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Die Perfekte 404 Seite

von Nino Müller am 6. Februar 2010

Jeder von uns kennt die 404 Fehlerseiten, die uns immer mal wieder im Internet begegnen. Die Gründe, weshalb der User auf einer 404 Seite landen kann sind unterschiedlich.

Falsche URL eingegeben
Veraltetes Bookmark
Veralteter Suchmaschinenlink
Falsche / Veraltete Verlinkung

Grundsätzlich sollte man versuchen den User nicht bei der 404 Seite zu verlieren, sondern ihm einen einfachen Einstieg in die Webseite ermöglichen. Im besten Falle wurde die Seite nur umbenannt und ist für den User immer noch auffindbar. Vielleicht findet der User aber ähnliche oder neuere Artikel, die ihn ebenfalls interessieren.

404 Must-haves

Freundlicher “Etwas ist schiefgelaufen” Text – Es ist wichtig, dem User mitzuteilen, dass etwas falsch gelaufen ist. Wichtig ist aber, niemals den User zu Beschuldigen, da dieser somit die Seite gleich wieder verlassen wird. Eine kleine Erklärung was passiert sein könnte reicht aus. Der Name 404 sollte wenn möglich vermieden werden. Viele Menschen sind nicht so bewandert, dass sie eine eher kryptische Fehlermeldung in Form einer Zahl verstehen.
Verlinkungen – Der User soll direkt per Mausklick auf die Startseite, die Sitemap Seite und evtl. noch das Archiv kommen können. Auch wenn er den gewünschten Eintrag somit nicht unbedingt findet, wird er dennoch auf die anderen Artikel und Seiten aufmerksam.
Suchfunktion – Eine Suchfunktion hilft dem User den Artikel zu finden, den er wirklich sucht. Im besten Falle wurde der Artikel nur umbenannt.
Minimalistischer Look – Ich empfehle bei der 404 Seite sehr minimalistisch zu bleiben und auf allen nötigen Schnickschnack zu verzichten. Werbung würde ich hier grundsätzlich entfernen. Sidebars nur dann anzeigen, wenn sie dem User helfen, zu seinem Artikel zu kommen.

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